রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ga9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু আপনার স্থানীয় আইন ও এখতিয়ারের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার অধিকার স্বীকৃত
ga9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

ga9999-এ প্রতিটি ব্যবহারকারীর ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের স্তর রাখা হয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। আপনার তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলার বিষয়টি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে — লগইন থেকে শুরু করে bKash জমা নিশ্চিত হওয়া পর্যন্ত।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এই স্তরটি অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার আটকায়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি অংশীদাররা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান — বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাহায্য পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গিয়ে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স এবং লগইন কার্যক্রমও রেকর্ড হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। কেবল পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে — সেটি সর্বদা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; আমাদের দল যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে।

সাইটের কার্যক্ষমতা ও সেশন বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে, তবে কিছু ফিচার তাতে সীমিত হতে পারে।

লেনদেনের তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অবহিত করা হবে।